מהומה הנגרמת על ידי פקקי בקבוקים

בקיץ 1992 קרה משהו מזעזע בעולם בפיליפינים. היו מהומות בכל הארץ, והגורם למהומה הזו היה בעצם בגלל פקק של פפסי. זה פשוט מדהים. מה קורה? איך לפקק קטן של בקבוק קולה יש עניין כזה גדול?

כאן אנחנו צריכים לדבר על עוד מותג גדול - קוקה קולה. זהו אחד המשקאות המפורסמים בעולם והמותג המוביל בתחום הקולה. כבר בשנת 1886, מותג זה נוסד באטלנטה, ארה"ב ויש לו היסטוריה ארוכה מאוד. . מאז לידתה, קוקה קולה הייתה טובה מאוד בפרסום ושיווק. בסוף המאה ה-19 ותחילת המאה ה-20, קוקה קולה אימצה יותר מ-30 צורות פרסום מדי שנה. בשנת 1913, מספר חומרי הפרסום שעליה הכריזה קוקה קולה הגיע ל-100 מיליון. אחד, זה מדהים. בדיוק בגלל שקוקה קולה עשתה מאמצים גדולים לפרסם ולשווק היא כמעט שולטת בשוק האמריקאי.

ההזדמנות של קוקה קולה להיכנס לשוק העולמי הייתה מלחמת העולם השנייה. לאן שהצבא האמריקאי הלך, קוקה קולה הייתה הולכת לשם. חייל יכול לקבל בקבוק קוקה קולה ב-5 סנט". אז במלחמת העולם השנייה, קוקה קולה וכוכבים ופסים היו כמעט אותו דבר. מאוחר יותר, קוקה קולה בנתה ישירות מפעלי ביקבוק בבסיסי צבא ארה"ב גדולים ברחבי העולם. סדרת פעולות זו גרמה לקוקה-קולה להאיץ את התפתחותה של השוק העולמי, וקוקה-קולה כבשה במהירות את השוק האסייתי.

מותג מרכזי נוסף של קוקה-קולה, פפסי-קולה, נוסד מוקדם מאוד, רק 12 שנים מאוחר יותר מקוקה-קולה, אבל אפשר לומר שהוא "לא נולד בזמן הנכון". קוקה-קולה כבר הייתה אז משקה ברמה הלאומית, ומאוחר יותר השוק הגלובלי היה בעצם מונופול של קוקה-קולה, ופפסי תמיד נדחקה לשוליים.
רק בשנות ה-80 וה-90 נכנסה פפסיקו לשוק האסייתי, אז החליטה פפסיקו לפרוץ תחילה את השוק האסייתי, ובראשונה שמה את הכוונת לפיליפינים. כמדינה טרופית עם מזג אוויר חם, משקאות מוגזים מאוד פופולריים כאן. ברוכים הבאים, שוק המשקאות ה-12 בגודלו בעולם. קוקה קולה הייתה פופולרית גם בפיליפינים בתקופה זו, והיא כמעט יצרה מצב של מונופול. פפסי קולה עשתה מאמצים רבים לשבור את המצב הזה, והיא חרדה מאוד.

בדיוק כשפפסי הייתה אובדת עצות, בכיר שיווק בשם פדרו ורגרה הגה רעיון שיווקי טוב, שהוא לפתוח את המכסה ולקבל פרס. אני מאמין שכולם מכירים את זה מאוד. שיטת שיווק זו הייתה בשימוש במשקאות רבים מאז. הנפוץ ביותר הוא "עוד בקבוק אחד". אבל מה שפפסי קולה פיזרה הפעם בפיליפינים לא היה טפטוף של "עוד בקבוק אחד", אלא כסף ישיר, המכונה "פרויקט המיליונרים". פפסי תדפיס מספרים שונים על פקקי הבקבוקים. לפיליפינים שיקנו פפסי עם מספרים על פקק הבקבוק תהיה הזדמנות לקבל 100 פזו (4 דולר אמריקאי, כ- RMB 27) עד מיליון פזו (כ-40,000 דולר אמריקאי). RMB 270,000) פרסים כספיים בסכומים משתנים.

הכמות המקסימלית של מיליון פזו נמצאת רק בשני פקקי הבקבוקים, עליהם חרוט המספר "349". גם פפסי השקיעה בקמפיין השיווקי והוציאה כ-2 מיליון דולר. מה היה הרעיון של מיליון פזו בפיליפינים העניים בשנות ה-90? המשכורת של פיליפיני רגיל היא בערך 10,000 פזו בשנה, ומיליון פזו מספיק כדי לגרום לאדם רגיל להתעשר מעט.

אז האירוע של פפסי עורר עלייה ארצית בפיליפינים, וכל האנשים קנו פפסי קולה. בפיליפינים הייתה אוכלוסיה כוללת של יותר מ-60 מיליון באותה תקופה, וכ-40 מיליון אנשים השתתפו במהירה לקנות. נתח השוק של פפסי זינק לזמן מה. חודשיים לאחר תחילת האירוע הוגרלו בזה אחר זה כמה פרסים קטנים, ונותר רק הפרס העליון האחרון. לבסוף, הוכרז מספר הפרס העליון, "349"! מאות אלפי פיליפינים רתחו. הם הריעו וקפצו, וחושבים שהכניסו את גולת הכותרת של חייהם, וסוף סוף הם עומדים להפוך דג מלוח לאדם עשיר.

הם רצו בהתרגשות לפפסיקו כדי לפדות את הפרס, והצוות של פפסיקו היה המום לחלוטין. לא צריכים להיות רק שני אנשים? איך יכול להיות שיש כל כך הרבה אנשים, צפופים, בקבוצות, אבל מסתכלים על המספר על פקק הבקבוק בידיים שלהם, זה אכן "349", מה קורה? ראש פפסיקו כמעט קרס על הקרקע. התברר שהחברה עשתה טעות בהדפסת המספרים על פקקי הבקבוקים דרך המחשב. המספר "349" הודפס במספרים גדולים, ומאות אלפי פקקי בקבוקים מולאו במספר זה, כך שיש מאות אלפי פיליפינים. בנאדם, פגע במספר הזה.

מה אנחנו יכולים לעשות עכשיו? אי אפשר לתת מיליון פזו למאות אלפי אנשים. ההערכה היא שלא די במכירת כל חברת פפסיקו, ולכן פפסיקו הודיעה במהירות שהמספר שגוי. למעשה, מספר הקופה האמיתי הוא "134", מאות אלפי פיליפינים פשוט טובעים בחלום להיות מיליונר, ואתה פתאום אומר לו שבגלל הטעויות שלך, הוא שוב עני, איך הפיליפינים יכולים לקבל את זה? אז החלו הפיליפינים למחות באופן קולקטיבי. הם צעדו ברחובות עם כרזות, האשימו את פפסיקו ברמקולים על כך שלא עמדה במילה שלה, והכו את הצוות והמאבטחים בדלת של פפסיקו, ויצרו כאוס לזמן מה.

כשראתה שהדברים הולכים ומחמירים, והמוניטין של החברה נפגע קשות, החליטה פפסיקו להוציא 8.7 מיליון דולר (כ-480 מיליון פסו) כדי לחלק אותו שווה בשווה בין מאות אלפי הזוכים, שיכלו לקבל רק 1,000 פסו כל אחד. בסביבות, ממיליון פזו ל-1,000 פזו, הפיליפינים הללו עדיין הביעו חוסר שביעות רצון עז והמשיכו למחות. גם האלימות בזמן הזה הולכת ומסלימה, והפיליפינים היא מדינה עם אבטחה גרועה ולא יכולה לעזור לנשק, וגם בריונים רבים עם מניעים נסתרים הצטרפו, כך שכל האירוע הפך מהפגנות וסכסוכים פיזיים לקליעים והתקפות פצצות . . עשרות רכבות פפסי נפגעו מפצצות, כמה מעובדי פפסי נהרגו מפצצות, ואפילו חפים מפשע רבים נהרגו בהתפרעות.

תחת המצב הבלתי נשלט הזה, פפסיקו נסוגה מהפיליפינים, והעם הפיליפיני עדיין לא היה מרוצה מהתנהגות "הריצה" הזו של פפסיקו. הם החלו להילחם בתביעות בינלאומיות, והקימו ברית "349" מיוחדת כדי להתמודד עם סכסוכים בינלאומיים. עניין הערעור.

אבל הפיליפינים היא מדינה ענייה וחלשה אחרי הכל. פפסיקו, כמותג אמריקאי, חייבת להיות מוגנת על ידי ארצות הברית, ולכן התוצאה היא שלא משנה כמה פעמים העם הפיליפיני פונה, הם נכשלים. אפילו בית המשפט העליון בפיליפינים קבע שלפפסי אין חובה לפדות את הבונוס, ואמר כי היא לא תקבל עוד את התיק בעתיד.

בשלב הזה, כל העניין כמעט נגמר. אמנם פפסיקו לא שילמה כל פיצוי בעניין זה, אבל נראה שהיא ניצחה, אבל אפשר לומר שפפסיקו נכשלה לחלוטין בפיליפינים. אחרי זה, לא משנה כמה פפסי ניסתה, היא לא הצליחה לפתוח את השוק הפיליפיני. זו חברת הונאה.